23级跨境电子商务专业人才培养方案

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跨境电子商务专业人才培养方案

威海景义外国语学校

二O二三年十一月

一、专业名称及代码

专业名称：跨境电子商务

专业代码：730702

二、入学要求

初中毕业生

三、修业年限

3年制

四、职业面向与接续专业

（一）职业面向

所属专业类别

对应行业

对应职业类别

主要岗位群或技术领域

职业资格证书或职业技能等级证书

财经商贸类

跨境电子商务

跨境电子商务运营、美工、客服

跨境电子商务运营专员

跨境电子商务美工专员

跨境电子商务客服专员

1.电子商务师（初级）

2.1+X网店运营推广（跨境方向）职业技能等级证书(初中级)

（二）接续专业

高职：跨境电子商务、电子商务网络营销与直播电商、电子商务

本科：跨境电子商务、全媒体电商运营、电子商务

五、培养目标与培养规格

（一）培养目标

本专业培养理想信念坚定、德技并修、全面发展，具有诚信守法、协作创新、开放包容等素质，掌握电子商务、物流管理、国际贸易等知识，具备跨境电子商务网站（网店）的规划、销售等综合能力，能够从事跨境电子商务运营、视觉营销、网络客服等工作，具有较强的创新能力和可持续发展能力以及社会责任感和人文素养的高素质技术技能人才。

培养规格：

本专业毕业生应具有以下素质、知识和能力:

1、素质

(1)坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，树立正确的价值观，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感；

(2)崇尚宪法、遵守法纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动、履行道德准则和行为，具有社会责任感和社会参与意识；

(3)具有工匠精神，追求敬业、精益、专注，在工作中精益求精、追求极致；具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养和创新思维；

(4)勇于奋斗、乐观向上、具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较强的集体意识和团队合作精神;

(5)具有健康体魄、心理和健全的人格、掌握基本的运动技能，具有一定的审美和人文素养；

(6)热爱跨境电子商务专业,具有良好的职业道德和职业素养，具备从事跨境电子商务活动所必须的法律素质和文化素质。

2、知识

(1)掌握必备的思想政治理论知识、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识；

(2)理解与本专业相关的法律法规及环境保护、安全消防、文明生产等相关知识；

(3)掌握跨境电子商务礼仪、商务数据分析、网络营销、互联网在跨境电子商务领域的应用知识；

(4)熟悉主要贸易国家和地区的政治、宗教、文化、经济、地理、风土人情、消费水平和有关跨境电子商务的政策法规及交易习惯；

(5)掌握跨境电子商务选品以及主流跨境电子商务平台规则、业务操作流程等知识,熟悉跨境电子商务物流与海外仓业务流程和知识,熟悉跨境电子商务通关业务与流程知识。

3、能力

(1)具有较好的沟通能力及团队协作精神;

(2)具备良好的学习能力，能够独立获取新知识和技能;

(3)能够制作和设计跨境电子商务视觉设计，了解新媒体营销方式;

(4)能够熟练进行跨境国际结算、安排国际物流配送、服务和跨境管理客户；

(5)能够根据市场需求编制文案、在跨境电子商务平台上开展产品上下架、店铺装修等工作；

(6)能够根据经营目标在跨境电子商务平台上开展站内营销等活动，根据经营目标制定站外搜索推广、SNS推广等方案；

(7)能够结合跨境电子商务礼仪知识，运用外语与客户开展基本的网络客服工作；能够根据客户需求和产品特质，开展符合企业需求的跨境物流活动。

序号	职业岗位	典型工作任务	对应岗位能力要求	对应课程
1	跨境电子商务运营专员	主要负责跨境电子商务产品或者服务选择、数据分析及岗位部门的沟通协调工作	订单履行能力客户沟通能力	跨境电子商务基础跨境电子商务平台实务
2	跨境电子商务美工专员	主要负责跨境电子商务网店、美工技术及视觉营销设计，以及各类多媒体素材设计，掌握PS技术，基础摄影技术，文案创意，风格定位，色彩搭配，网页基础知识和站点美工等	图像设计与处理能力	图形图像处理跨境电子商务视觉设计
3	跨境电子商务客服专员	负责跨境电子商务企业当中产品的售前售后客户服务范畴，要求打字速度快，外语基础水平好，熟悉消费者消费心理学，外语听说读写能力较强，具有服务意识	客户服务与管理能力	国际商务文化与礼仪跨境电子商务客户服务

六、课程设置及要求

（一）课程结构

本专业以职业岗位对实用型人才的职业能力和素质要求为出发点，根据各方面素质能力具体要求，形成以就业为导向、以应用为主旨、以能力培养为核心，符合中职教学规律和本专业人才培养目标的课程教学体系，课程体系设计思路如下图所示。

（二）课程内容与教学要求

本专业共设置10门公共文化课、9门专业课程，其中专业基础课为4门，专业核心课为5门，以及综合实训课、供学生根据个人爱好和成长需求设置的其他选修课。

1、专业核心课程

（1）跨境电子商务实务

本课程通过理实一体化全仿真的教学实训系统，所有教学内容让学生自己动手通过实训任务实现学以致用、融会贯通，通过跨境电子商务B2B/B2C模式入门、国际贸易基础制表、产品上传、店铺建设及营销、商机获取及订单处理、国际贸易风险与安全、国际物流管理等全流程实训，培养跨境电子商务B2B实战运营人才。

（2）跨境电子商务客户服务

通过本课程的学习，能根据企业产品等信息回答客户咨询，达到用外语将客户需求信息及时答复清楚的水平；能利用客户咨询契机有效宣传产品亮点、特色、价格优势、促销活动等，从而引导客户下单购买，达到提高客户咨询转化率的水平；及时根据订单状态跟踪物流进度，及时向买家反馈物流状态，提醒买家确认收货，直至订单完成；能及时发现订单物流异常并与买家沟通，协调处理，减少纠纷发生率；能够分析客户数据，开展有效的客户分类管理，为客户维护和二次营销奠定基础。

（3）跨境电子商务物流管理

通过相关项目的学习让学生掌握跨境电子商务平台涉及的物流相关知识；熟悉不同文化背景下对跨境电子商务采购知识要求；掌握跨境物流配送、退换货、跨境仓储和配送成本的相关知识；掌握主要跨境电子商务物流配送方式包括国际邮政小包快递、国际快递、国内快递国际业务、专线物流、海外仓、FBA头程服务、国际海洋运输等内容；掌握跨境电子商务物流产品包装的知识以及不同特质商品的运输包装方式和材料应用的知识。

（4）跨境电子商务视觉设计

通过本课程学习，学生可以熟悉并掌握跨境电子商务中视觉营销的基本概念、特点及方法；了解不同类型文案所适用的不同应用场景；掌握图片、视频的拍摄技能与编辑技能；掌握跨境电子商务店铺中店招文案、广告文案和产品详情页文案的设计技巧和方法。

（5）跨境电子商务数据分析与应用

在本课程中，学生掌握数据分析的基本理论和实践技能，并将其应用于推广和营销领域；了解如何对跨境电子商务平台数据进行收集、整理、分析和解释；熟练选择、应用合适的可视化工具、提升数据可视化的能力；掌握如何通过数据分析促进营销推广的效果和效率。

2.实践性教学环节

主要包括实训、实习等。严格执行《职业学校学生实习管理规定》，在校内外进行短视频拍摄与剪辑、视觉设计、国际贸易实务、跨境电子商务实务等综合实训。在亚马逊、速卖通、韩国酷澎、日本中古等跨境电子商务平台进行商品上传、店铺运营、客户服务等业务的实训实习，注重理论与实践一体化教学。

实践教学环节	开展学期	周次	实践及实训项目名称	学时	主要内容及要求	地点	考核要求
课程设计	第1学期	第15周	商品图片处理	8	个人对校企合作店铺商品进行图像处理	跨境电子商务综合实训室	按企业要求提交处理后的商品图片
	第2学期	第15周	拍摄并编辑商品或产品	8	3-4人为一组，拍摄校企合作单位的商品或产品，形成商品或产品介绍短视频	摄影摄像实训室	按要求提交拍摄编辑影像作品
	第3学期	第11-16周	跨境电子商务平台综合实训	18	根据企业项目开展实训，侧重图像影像处理	跨境电子商务综合实训室	按企业标准实操，能创造价值
	第4学期	第11-16周	跨境电子商务平台综合实训	18	根据企业项目开展实训，侧重客服和数据处理	跨境电子商务综合实训室	按企业标准实操，能创造价值
	第5学期	第9-16周	跨境电子商务平台综合实训	36	根据企业项目开展运营、美工及客服等综合实训	跨境电子商务综合实训室	按企业标准实操，能创造价值

七、教学进程总体安排

教学时间安排及授课计划安排

1．教学时间安排

内容周数学年	教学（含理实一体教学及专门化集中实训）	复习考试	机动	假期
一	36	2	2	12
二	36	2	2	12
三	36（含18周岗位实习）	2	2	12

2. 授课计划安排

课程类别		序号	课程名称			总学时	学分	理论	实践	按学年、学期教学进程安排
										（教学周数/周学时）
										第一学年		第二学年		第三学年
										1	2	3	4	5	6
										18周	18周	18周	18周	18周	18周
公共基础课	公共必修课	1	思想政治			144	8	108	36	2	2	2	2
		2	语文			144	8	108	36	3	3	2
		3	数学			144	8	126	18	2	2	2	2
		4	外语			216	12	144	72	3	3	2	2	2
		5	历史			72	4	54	18			2	2
		6	信息技术			108	6	54	54			3	3
		7	劳动教育			90	5	10	80	1	1	1	1	1
		8	体育与健康			180	10	36	144	2	2	2	2	2
		9	艺术			36	2	9	27			1	1
		小计				1134	63	649	485	13	13	17	15	5
	限定选修课	1			*传统文化/礼仪	18	1	10	8
		2			*安全教育	18	1	10	8
		3			*职业素养	18	1	10	8
		小计				54	3
专业技能课	专业基础课	1			图形图像处理	216	12	72	144	6	6
		2			跨境电子商务基础	180	10	60	120	5	5
		3			国际贸易基础	144	8	72	72	4	4
		4			短视频拍摄与编辑	108	6	36	72	2	2	2
		小计				648	36	240	408	17	17	2	0	0
	专业核心课	1			跨境电子商务实务	324	18	108	216			6	6	6
		2			跨境电子商务视觉设计	234	13	78	156			5	4	4
		3			跨境电子商务物流基础	90	5	30	60				5
		4			跨境电子商务客户服务	108	6	36	72					6
		5			跨境电子商务数据分析与应用	108	6	36	72					6
		小计				864	48	288	576	0	0	11	15	22
	专业选修课	1			新媒体运营	54	3	18	36					3
		2			国际商务文化与礼仪			18	36
		3			跨境电子商务采购管理			18	36
		小计				54	3	18	36	0	0	0	0	3
	毕业岗位实习					540	30								30
社会综合实践活动				1	*军训、入学教育	80	4
				2	*认识实习	90	5
				3	*就业与创业指导	18	1
				4	*志愿服务	36	2
				小计		224	12
总计						3518	192			30	30	30	30	30	30
注：“*”为考查课，其他为考试课。

说明：1.授课计划安排表为基本格式，实行学年制。

2.专业技能课程的学时包含课程内理实一体化的技能实训或集中实训的时间。

八、实施保障

（一）教师队伍

1.队伍结构

跨境电子商务专业拥有专兼结合的师资队伍。专任教师7人，3人具有硕士及以上学位;“双师型”教师占专任教师总数的85.7%，兼职教师均是来自行业、企业的业务骨干，具有丰富的实践经验。本专业通过内培外引形成了一支以专业带头人为龙头，以骨干教师为主力，学历较高、职称结构和技能结构合理的专业教师队伍。

2.专业带头人

跨境电子商务专业带头人为高级职称，能够较好地把握跨境电子商务专业发展，能广泛联系行业企业，了解行业企业对本专业人才的需求实际，教学设计、专业研究能力强，组织开展产学合作能力强，在电子商务（跨境）领域中有一定影响力。

3.专任教师

专任教师具有中职（高中）教师资格；有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心;具有电子商务及相关专业本科及以上学历;具有本专业扎实的相关理论功底和实践能力;能够落实课程思政要求，挖掘专业课程中的思政教育元素和资源；能够运用信息技术开展混合式教学等教法改革；有每5年累计不少于6个月的企业实践经历。

4.兼职教师

（二）教学设施

主要包括能够满足正常教学的课程教学、实习实训所需要的专业教室、校内实训室和校外实习基地。

1.专业教室基本条件

一般教室配备多媒体交互白板、音响设备，互联网接入，并具有网络安全防护措施。

2.校内实训室基本条件

校内实训室实训设备能满足专业实训教学基本需要，实训室的面积、设施等基本达到国家发布的电子商务专业实训教学条件建设标准要求。本专业共有3个实训室，包括跨境电子商务综合实训室、摄影摄像实训室、网上创业实训室。

实训室名称	实训设备名称	数量	金额
跨境电子商务综合实训室	电脑	50台	26.08（万元）
	交换机	2台
	网络机柜	1个
	空调	1台
	计算机桌椅	1宗
摄影摄像实训室	数码照相机	2台	18.78（万元）
	摄影灯套装	1台
	数码摄像机	2台
	电动背景轴、幕布	1套
	货架、静物台等	1宗
	高清采集服务器	1台
	笔记本电脑	10台
网上创业实训室	办公桌椅	1宗	14.11（万元）
	电脑	40台
	空调	1台
	打印机	1台
	仓库货架及商品若干	1宗

3.校外实训、实习基地

符合《职业学校学生实习管理规定》《职业学校校企合作促进办法》等对实习单位的有关要求，经实地考察后，确定合法经营、管理规范，实习条件完备且符合产业发展实际、符合安全生产法律法规要求，与学校建立稳定合作关系的单位成为实习基地，并签署学校、学生、实习单位三方协议。

公司名称	地址	联系人	联系电话
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